打造優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn) 助力項目標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
發(fā)布時間：2022/11/14 17:16:39 瀏覽次數(shù)：2473 來源： 蒼梧物業(yè) 劉永祥、單興建
2022年，蒼梧物業(yè)深入挖掘內(nèi)部人才資源，通過層層選拔，建立了一支由保安、保潔、維修、客服、會務(wù)等基層崗位員工組成的內(nèi)訓(xùn)師團隊。他們經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力扎實，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司需要，隨時奔赴至各個項目現(xiàn)場，傳播崗位知識，共享工作經(jīng)驗。
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整合內(nèi)部資源，為組建隊伍“搭臺”。完善機制，大膽創(chuàng)新，蒼梧物業(yè)向在管各項目點發(fā)布選拔內(nèi)訓(xùn)師的招募令，以“夠膽秀、有料講、勇敢上”的原則，廣泛選拔基層崗位員工加入內(nèi)訓(xùn)師行列?；顒右婚_展，便在公司上下掀起了良好的報名熱潮，越來越多的員工想?yún)⑴c到內(nèi)訓(xùn)師選拔中來，第一批次共有保安、保潔、維修等12名基層崗位員工參與選拔。經(jīng)評審，共選拔3名員工納入公司內(nèi)訓(xùn)師團隊，實施動態(tài)管理。他們中既有已經(jīng)在公司奉獻十五年的老員工，也有思維活躍、朝氣蓬勃的新生力量。
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發(fā)揮自身優(yōu)勢，為全員成長“鋪路”。充分發(fā)揮對基層崗位了解的優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)崗位中的“疑難痛點”，以現(xiàn)場實操的形式進行標(biāo)準(zhǔn)演示，直觀指出日常操作中的誤區(qū)和常見問題，簡單有效、通俗易懂，讓員工沉浸式體驗優(yōu)秀服務(wù)的意義，調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情，全年參培人員達1400余人次，實現(xiàn)全員覆蓋。
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推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，為項目發(fā)展“架橋”。突出工作方法，強調(diào)工作細節(jié)，量身打造符合項目實際的課題，推動公司各項目處服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。先后為海州區(qū)政務(wù)中心、桃李春風(fēng)云舍營銷中心、贛榆區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心等4個新承接項目點員工進行崗前培訓(xùn)；相繼為革命紀(jì)念館、金融新天地、連云區(qū)綜治中心、市水利局等32個辦公樓項目點進行專項培訓(xùn)；陸續(xù)為蒼梧家苑、蒼梧新華苑、蒼梧河濱花園等9個小區(qū)進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣貫，為公司標(biāo)準(zhǔn)化管理提供堅實保障。
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